Política de privacidade

Última atualização: 21 de outubro de 2026. Elaborada conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. Controlador

EVOLVE DIGITAL CONTENT LTDA, CNPJ 58.475.762/0001-24, Av. Centenário, 5079, Caixa Postal 160, Próspera, Criciúma/SC, CEP 88811-701, e-mail contato@desapegodotenista.com.br. Encarregado (DPO): Marcelo de Souza Santos, mesmo e-mail.

2. Quais dados tratamos

Cadastro: nome, e-mail, senha (armazenada apenas como hash), cidade e estado.

Para receber pagamentos (vendedores): CPF ou CNPJ, data de nascimento, telefone, endereço completo e renda mensal declarada. Esses dados são exigidos pela instituição de pagamento parceira para abrir a conta de recebimento, em cumprimento às normas do Banco Central e de prevenção à lavagem de dinheiro.

Para pagar (compradores): nome e CPF, exigidos pela instituição de pagamento para emitir a cobrança. Dados de cartão são informados diretamente na página da instituição de pagamento; a Plataforma não recebe nem armazena número de cartão.

Anúncios e pedidos: vídeos, fotos, textos, preços, mensagens de reclamação, códigos de rastreio e histórico de status.

Verificação de vendedor: imagens de documento de identidade, selfie e comprovante de endereço, guardadas em área restrita, acessíveis apenas à equipe de verificação, e apagadas em até 30 dias após a decisão.

Localização: a cidade que você informa ou, se autorizar no navegador, as coordenadas aproximadas, usadas só para ordenar os anúncios por distância. Não guardamos histórico de deslocamento.

Atendimento: as mensagens trocadas com o atendente virtual e com a equipe, para dar continuidade ao atendimento e melhorar as respostas. As mensagens são processadas por um provedor de inteligência artificial (Anthropic) como operador, sem uso para treinar modelos.

Navegação: endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, identificadores do dispositivo e cookies estritamente necessários para manter você logado, lembrar idioma, país e cidade. Guardamos registros de acesso por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.

3. Para que usamos

Criar e manter sua conta e exibir seus anúncios (execução de contrato).
Intermediar pagamentos, abrir a conta de recebimento e cumprir obrigações legais e regulatórias (cumprimento de obrigação legal e execução de contrato).
Mediar reclamações e prevenir fraudes (legítimo interesse e exercício regular de direitos).
Enviar e-mails transacionais sobre seus pedidos (execução de contrato). Comunicações de marketing só com seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.
Melhorar o serviço com estatísticas agregadas (legítimo interesse).

4. Com quem compartilhamos

Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A., para abertura de contas, cobranças, split e escrow. O Asaas é controlador independente dos dados que trata para fins regulatórios.
Supabase (banco de dados, autenticação e armazenamento de vídeos) e Vercel (hospedagem), como operadores, com servidores na região de São Paulo e, para alguns serviços, nos Estados Unidos, sob cláusulas contratuais de proteção de dados.
Outros usuários: seu nome, cidade, estado e reputação aparecem nos anúncios. Ao fechar uma venda, comprador e vendedor veem o nome um do outro e, se informado, o telefone para combinar a entrega. Endereço completo só é exibido quando você mesmo o informa ao outro usuário.
Autoridades, quando houver ordem legal ou para proteger direitos da Plataforma e de usuários.

Não vendemos dados pessoais.

5. Por quanto tempo guardamos

Conta e anúncios: enquanto a conta existir. Após o encerramento, 5 anos para dados de transações (prazo prescricional e obrigações fiscais) e 6 meses para registros de acesso.
Vídeos e fotos de anúncios encerrados: 180 dias após o fim do prazo de garantia, para mediação, e depois excluídos.
Dados exigidos pela instituição de pagamento: pelo prazo que a regulação dela impuser.

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e exclusão dos dados, nos limites da lei. Escreva para contato@desapegodotenista.com.br. Para apagar tudo de uma vez, use "Excluir minha conta", em Minha conta. Respondemos em até 15 dias.

7. Segurança

Senhas são armazenadas como hash. Chaves de acesso às contas de recebimento são armazenadas criptografadas (AES-256-GCM). O acesso ao banco de dados é restrito por políticas de linha (RLS) e as comunicações usam HTTPS. Nenhum sistema é infalível; em caso de incidente relevante, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados conforme a lei.

8. Cookies

Usamos apenas cookies necessários para login e segurança. Não usamos cookies de publicidade. Se um dia usarmos ferramentas de análise, pediremos seu consentimento.

9. Menores

A Plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Se identificarmos conta de menor, ela será encerrada.

10. Alterações

Mudanças nesta Política são publicadas aqui com a data de atualização e, quando relevantes, comunicadas por e-mail.